Stage d'un mois au cours de la première année de BTS SIO au sein d'Office Plus
Objectifs du stage :
L’objectif de ce stage a été de réaliser l’étude et l’analyse des besoins internes des sociétés par rapport au produit phare Microsoft Dynamics CRM online ainsi que le maquettage de cette solution.
L’objectif de ce stage a été de réaliser l’étude et l’analyse des besoins internes des sociétés par rapport au produit phare Microsoft Dynamics CRM online ainsi que le maquettage de cette solution.
Formation professionnelle :
Tout au long de la première semaine de stage, j'ai été convié à suivre une formation Microsoft sur le produit Dynamics CRM Online.
On nous a tout d'abord fait une présentation générale de cet outil. Puis nous avons appris à le configurer et le personnaliser.
Tout au long de la première semaine de stage, j'ai été convié à suivre une formation Microsoft sur le produit Dynamics CRM Online.
On nous a tout d'abord fait une présentation générale de cet outil. Puis nous avons appris à le configurer et le personnaliser.
Analyse des différentes solutions CRM :
J'ai commencé par réaliser tout une documentation sur Microsoft Dynamics CRM pour apprendre sont fonctionnement, comment l’utiliser et la personnaliser.
J'ai ensuite découvert deux autres solutions CRM (ACT Premium et CRM sous WinDev). Je les ai analysées en faisant ressortir leurs points forts et faiblesses puis je les ai comparées entre elles et avec Dynamics CRM.
J'ai commencé par réaliser tout une documentation sur Microsoft Dynamics CRM pour apprendre sont fonctionnement, comment l’utiliser et la personnaliser.
J'ai ensuite découvert deux autres solutions CRM (ACT Premium et CRM sous WinDev). Je les ai analysées en faisant ressortir leurs points forts et faiblesses puis je les ai comparées entre elles et avec Dynamics CRM.
Personnalisation de Dynamics CRM :
J’ai réalisé la personnalisation de Dynamics CRM en créant un formulaire pour les comptes (sociétés) et un formulaire pour les contacts (clients/prospects). J’ai également réalisé la même personnalisation dans ACT Premium afin de pouvoir réellement comparer leurs différentes fonctionnalités. J’ai également réalisé un tutoriel (aide) pour la personnalisation des formulaires dans lequel j’ai recensé tous les problèmes que j’ai rencontrés et les solutions que j’ai apportées.
J’ai réalisé la personnalisation de Dynamics CRM en créant un formulaire pour les comptes (sociétés) et un formulaire pour les contacts (clients/prospects). J’ai également réalisé la même personnalisation dans ACT Premium afin de pouvoir réellement comparer leurs différentes fonctionnalités. J’ai également réalisé un tutoriel (aide) pour la personnalisation des formulaires dans lequel j’ai recensé tous les problèmes que j’ai rencontrés et les solutions que j’ai apportées.